Caso: Cajita Feliz

Para representar los eventos, hechos, problemas y paradigmas de este caso, la Cajita Feliz, se realizó una flor, en donde cada pétalo, lo más evidente de este objeto es un evento, es lo que primero se detecta en la lectura y lo que primero se cree que es lo que esta perjudicando a la empresa.

Los eventos de este caso fueron:

• No se ha realizado el envio de un pedido
• Entrega trade de producción
• Máquina ocupada para realizar la última operación del pedido
• Problemas técnicos (tinta errada para impresión)
• Costos adicionales

Los hechos para este caso se representaron como el centro de la flor, donde todo se unoe el centro, donde llega el alimento y se reparte a cada parte de la flor. Los eventos de este caso se unen aqui, y son los siguientes:

• Mala imagen ante el cliente
• Cliente insatisfecho
• Mala planeación de máquinas, equipos y materia prima
• Mala comunicación entre departamentos (culpabilidad de otros, falta de responsabilidad y realización de trabajo de forma independiente)

Los problemas se representan como la raíz de la flor, no se ve pero se sabe que esta ahi, que es la columna vertebral. Uno de los problemas que se pudo identificar es que se realiza el trabajo por deber y no por voluntad propia, y el segundo problema fue la posible perdida de clientes y por ende perdida en el mercado y perdida en las utilidades por la falta de compromiso ante este.

Para la flor el ambiente en el que se encuentra es muy importante, por que es de este de donde se alimenta y por lo tanto puede crecer y vivir. Los paradigmas que rodean a este empresa estan divididos en dos, para los empleados y para el gerente. Para los empleados el trabajar a su forma, lo único que importa es el sueldo, además, hacer el trabajo cuando se pueda, sin apuros. Y para el gerente es mandar a los empleados de forma autoritaria para que cumplan con sus labores, lo que mas importa es el hacer en vez de el ser.